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再出发告诉你:如何做好店内服务,提升店面形象

导读:  现在所有的美容、美发等美业除了在自身产品开发上,保证做出来的产品好用,有显著效果外,服务也是非常注重的一块,而对于我们脱发白发养发服务中心来说,店内服务的好坏可以说是影响店铺经营好坏,顾...

再出发
  1. 品牌名称:再出发
  2. 行业分类:美容美发
  3. 投资金额:
  4. 主营产品:防脱,育发,养发

 现在所有的美容、美发等美业除了在自身产品开发上,保证做出来的产品好用,有显著效果外,服务也是非常注重的一块,而对于我们脱发白发养发服务中心来说,店内服务的好坏可以说是影响店铺经营好坏,顾客信赖高低的一项重要标准。

 如何才能做好店内服务,提升我们的店面形象呢?

 1、如果我们再出发想要在顾客心中树立值得信赖的品牌和诚信店形象,那么无论在产品品质还是店内服务质量上,都要使顾客得到大的满足

 2、我们要把所有进店的顾客当做是朋友,让他们有温馨的感觉,我们不但要给顾客制定合理的诊治方案,当顾客遇到问题时,我们也要尽量给顾客解决,因为顾客的问题很可能就是我们自身的问题,如果我们给一个顾客解决了问题,说不定也解决了后面顾客的问题,会大提高顾客满足感,提高店铺在顾客心目中的地位。

 3、永远不要忘记告知顾客,当他用了我们的产品后,他的头发会有什么改变和效果,而不是只告诉他,我们的东西有多好,因为我们的“好”与顾客无关,顾客的感觉才是我们应该关注的重点。

 4、顾客上门诊治的目的,一是解决自己头发的问题,二是进门享受我们的服务,从而产生愉快的感觉,这两个问题对我们来说同等重要,因为头发问题的解决要靠我们的产品,而顾客愉快的感觉则来自我们的服务,给顾客细心的关怀和贴心的照顾,才能吸引顾客再度上门。

 5、不管在任何时刻,任何情况下,每一位成员都代表了本店甚至是整个再出发品牌的形象。因为每位顾客对于再出发品牌的认识,就来自于与我们店里接触,以及我们如何接待他们那一段时间的感觉,因此,提供顾客满意的服务,是店内每一位成员的责任。

 6、员工要如何帮助顾客做很好的选择呢?那就是要帮助顾客买到他想要的东西,解决他的问题,而不是只把东西卖给他,这样的做法,才能维持我们跟顾客之间的长久关系。

 7、对每一位上门的顾客来说,店内的物品陈列及卫生环境首先会给他们留下第一印象,因此,要想给顾客留下良好的第一印象,店里的物品陈列就要整齐划一,美观大方,卫生环境要干净整洁,保证在他们眼里不能到杂物及赃物。

 8、我们要真心感激直接面对顾客服务的优先线员工,因为有他们优异的服务表现,顾客才会对我们的店感到满意,店面才会有收入,进而达成永续经营的目标,我们要保持店内所有员工像一个大家庭一样,相亲相爱,互敬如宾,店面经营管理人要对一线员工全心全意支援,激励,适时制定一些激励政策,保证大家心态和精神面貌永远是很好的。

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